Demain, je maîtriserai les conflits

Management - Ressources humaines
Gestion des conflits lors des situations de travail

Objectifs

Savoir reconnaitre et gérer les conflits sur son lieu de travail en restant professionnel.

Les plus

Des formateurs experts et disponibles pour vous accompagner

Contenu

Les situations de travail.
Les situations d'agressivité et leurs composants.
Les moyens pour réagir face aux comportements impulsifs, provocateurs, agressifs.
Réguler les situations d'agressivité.

Contact

GRETA DE BESANCON
35 avenue de Montrapon 25000 BESANÇON 03 81 88 25 94 greta.besancon@ac-besancon.fr

Public

Tous publics

Validations

Attestation de compétences.

Durée

3 jours.

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complémentaires