Titre professionnel employé-e administratif-ve et d'accueil en entreprise d'entrainement pédagogique - VESOUL - LUXEUIL - GRAY - MONTBELIARD

Formation qualifiante
Compétence 1 – Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure :
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
Trier et traiter les e-mails et le courrier
Classer et archiver les informations et les documents

Compétence 2 – Assurer l’accueil d’une structure :
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
Traiter les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d’informations internes et externes

La formation au Titre professionnel Employé administratif et d’accueil prépare les participants à occuper des postes polyvalents dans les domaines de l’administration et de l’accueil au sein d’une entreprise ou d’une organisation.
Accueil et communication : Les techniques d’accueil téléphonique et physique, les bonnes pratiques de communication avec les visiteurs, les clients et les collègues, ainsi que la gestion des demandes et des réclamations,
Gestion administrative : Les différentes tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la rédaction de documents professionnels (lettres, emails), la tenue d’agenda, la gestion des fournitures de bureau, etc, l’utilisation d’outils informatiques de bureautique tels que les logiciels de traitement de texte, de tableur et de présentation.
Organisation du travail : Organisation efficace du travail, priorisation des tâches, gestion du temps, respect des échéances, ainsi que gestion du stress et des situations d’urgence.
Traitement de l’information : Traitement de l’information, notamment en ce qui concerne la collecte, la saisie, la mise en forme et la diffusion d’informations pertinentes au sein de l’entreprise, ainsi que la gestion de bases de données, la création de rapports et la mise en place de systèmes de classement efficaces.
Stage en entreprise : Une partie de la formation peut être consacrée à un stage en entreprise, permettant aux participants de mettre en pratique les compétences acquises en situation réelle et de se familiariser avec le fonctionnement d’une entreprise.

La formation se déroule au sein d’une entreprise fictive qui reproduit toutes les fonctions tertiaires de l’entreprise.
Chaque participant a une fonction précise dans l’entreprise. À ce titre, il prend en charge toutes les tâches qui s’y rapportent, se familiarise avec les documents professionnels, s’imprègne du fonctionnement.
La formation est d’une part individualisée et vient en appui de cette application pratique et concrète. D’autre part, des apports théoriques sont apportés en collectif de façon à permettre aux apprenants d’évoluer dans leur pratique et de se positionner sur l’obtention de la certification choisie.

Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
une mise en situation professionnelle, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production ;
les résultats des évaluations passées en cours de formation ;
un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle ;
un entretien final avec le jury.

Formation certifiante : Titre professionnel Employé administratif et d’accueil Niveau 3 de Ministère du travail du plein emploi et de l’ insertion

Le candidat issu d’un parcours composé de différentes périodes de formation ou ayant réussi partiellement le titre peut obtenir le titre par capitalisation des CCP constitutifs du titre.

Salariés
Demandeurs d’emploi
Individuels

Modalités d’accès : Motivation pour la profession, entretien individuel avec inscription possible jusqu’à 2 semaines avant le début de la formation (dans la limite des places disponibles)
Prérequis : Compétences en bureautique (savoir rédiger un document simple sous Word, maitriser les 4 opérations de base sur Excel, être capable d’enregistrer ou rechercher un dossier ou un fichier avec l’explorateur Windows, faire une recherche simple sur moteur de recherche Internet, maîtriser la langue français à l’écrit et à l’oral)

L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.
Les types d’emplois accessibles sont les suivants : Agent administratif, Employé administratif, Employé de bureau, Agent d’accueil.