Conseiller.ère de vente - Audincourt

La formation Conseiller de Vente vous permettra d’acquérir les compétences clés pour réussir dans le commerce. Vous serez en mesure de contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande en assurant une veille professionnelle, en participant à la gestion des flux, en optimisant le merchandising et en analysant vos performances. Par ailleurs, vous développerez une expertise en amélioration de l’expérience client. Vous apprendrez à représenter l’entreprise, à conseiller efficacement les clients, à assurer le suivi de vos ventes et à fidéliser votre clientèle.

Maîtrise de la Relation Client : Accueillir, conseiller, identifier les besoins, gérer les réclamations, et fidéliser les clients de manière personnalisée.
Connaissance des Produits et du Marché : Maîtriser les caractéristiques des produits/services, suivre les tendances du marché, et mettre en valeur les offres.
Techniques de Vente : Négocier et conclure des ventes en utilisant des techniques adaptées et en maîtrisant les outils de vente.
Merchandising et Animation de l’Espace de Vente : Mettre en place des actions de merchandising, organiser l’espace de vente, et gérer les stocks.
Performance Commerciale : Atteindre les objectifs de vente, analyser les résultats, et ajuster les actions en fonction des indicateurs de performance.
Communication et Relationnel : Communiquer efficacement avec les clients et collègues, travailler en équipe, et faire preuve d’adaptabilité.
Veille Professionnelle : Se tenir informé des évolutions du secteur.

CCP 1 Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
– Assurer une veille professionnelle et commerciale
– Participer à la gestion des flux marchands
– Contribuer au merchandising
– Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

CCP2 Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
– Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
– Assurer le suivi des ventes
– Contribuer à la fidélidation en consolidant l’expérience client

Au sein de notre magasin pédagogique, l’apprentissage se fait par l’expérience. Les apprenants sont immergés dans un environnement professionnel simulé où ils mettent en pratique les connaissances théoriques. Grâce à des mises en situation réalistes, des projets collaboratifs et des jeux de rôle, ils développent leurs compétences en autonomie et en équipe. La pédagogie adoptée favorise l’échange, la réflexion et la prise d’initiative. Cette immersion leur permet de développer les compétences et les attitudes nécessaires pour réussir dans leur future vie professionnelle.

Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
une mise en situation professionnelle, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production ;
les résultats des évaluations passées en cours de formation ;
un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle ;
un entretien final avec le jury.

Formation certifiante : Titre professionnel Conseiller de vente Niveau 4 de Ministère du travail du plein emploi et de l’ insertion

Le candidat issu d’un parcours composé de différentes périodes de formation ou ayant réussi partiellement le titre peut obtenir le titre par capitalisation des CCP constitutifs du titre.

Demandeurs d’emploi
Individuels (à partir de 16 ans)
Salariés

Motivation pour la profession
Entretien individuel : Inscription possible tout au long de la formation dans la limite des places disponibles
Bonne condition physique : station debout prolongée, port de charge et piétinement

Prérequis
Compétences en bureautique : savoir rédiger un document simple sous Word, maîtriser les 4 opérations de base sous Excel, être capable d’enregistrer, rechercher un dossier / fichier avec l’explorateur Windows, effectuer une recherche simple sur moteur de recherche sur internet.
Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral

Cette formation ouvre les. portes de nombreux métiers dans le commerce. Qu’il s’agisse de conseiller des clients en grande surface, de vendre des produits techniques dans un magasin spécialisé ou de gérer un rayon, les diplômés pourront évoluer vers des postes à responsabilités et développer une carrière solide dans la distribution.