Employé.e Commercial.e - Audincourt

Compétence 1 Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
– Approvisionner l’unité marchande
– Assurer la présentation marchande des produits
– Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
– Traiter les commandes de produits de clients

Compétence 2 Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
– Accueillir, renseigner et servir les clients
– Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
– Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Le titre professionnel Employé de commerce prépare les futurs professionnels à exercer des fonctions polyvalentes dans le commerce. Cette formation complète leur permet d’acquérir les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle, gérer les opérations de caisse, les stocks et participer à la mise en valeur des produits.

Relation client : Accueillir les clients avec courtoisie, répondre à leurs demandes, gérer les réclamations et proposer des produits adaptés à leurs besoins.
Opérations de caisse : Maîtriser les différentes techniques d’encaissement, la gestion des modes de paiement et la clôture de caisse.
Gestion des stocks : Réceptionner les marchandises, les mettre en rayon et contrôler les niveaux de stock.
Techniques de vente : Maîtrise des méthodes pour vendre, négocier et fidéliser les clients.
Merchandising : Mettre en valeur les produits en rayon pour stimuler les ventes.
Informatique : Maîtrise des logiciels de caisse, de gestion de stock et les outils bureautiques indispensables au quotidien.
Réglementation : Connaissance des règles de base du commerce, notamment en matière de droit de la consommation et de sécurité.

Au sein de notre magasin pédagogique, l’apprentissage se fait par l’expérience. Les apprenants sont immergés dans un environnement professionnel simulé où ils mettent en pratique les connaissances théoriques. Grâce à des mises en situation réalistes, des projets collaboratifs et des jeux de rôle, ils développent leurs compétences en autonomie et en équipe. La pédagogie adoptée favorise l’échange, la réflexion et la prise d’initiative. Cette immersion leur permet de développer les compétences et les attitudes nécessaires pour réussir dans leur future vie professionnelle

Le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
une mise en situation professionnelle, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production ;
les résultats des évaluations passées en cours de formation ;
un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle ;
un entretien final avec le jury.

Formation certifiante : Titre professionnel Employé Commercial Niveau 3 de Ministère du travail du plein emploi et de l’ insertion

Le candidat issu d’un parcours composé de différentes périodes de formation ou ayant réussi partiellement le titre peut obtenir le titre par capitalisation des CCP constitutifs du titre.

Demandeurs d’emploi
Individuels (à partir de 16 ans)
Salariés

Motivation pour la profession
Entretien individuel : Inscription possible tout au long de la formation dans la limite des places disponibles
Bonne condition physique : station debout prolongée, port de charge et piétinement

Prérequis
Compétences en bureautique : être capable d’enregistrer, rechercher un dossier / fichier avec l’explorateur Windows, effectuer une recherche simple sur moteur de recherche sur internet.
Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral

Poursuites possible sur un titre de niveau BAC et BAC+2