Titre professionnel Conseiller de vente (H/F) - En apprentissage - Audincourt

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

CCP 1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
– Assurer une veille professionnelle et commerciale
– Participer à la gestion des flux marchands
– Contribuer au merchandising
– Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

CCP 2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
– Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
– Assurer le suivi de ses ventes
– Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Modalité d’enseignement :
Formation en présentiel

Modalité(s) de formation :
Pédagogie par alternance, Pédagogie adaptée aux personnes en situation de handicap
Commentaire : La formation associe des périodes d’enseignement général et professionnel, dispensées en UFA et des périodes de travail en entreprise pour la mise en application d’un savoir-faire.
Personnes en situation de handicap, prenez contact avec le référent handicap de la structure en amont pour une étude préalable des possibilités d’adaptation des modalités en fonction de vos besoins spécifiques et particuliers

Mise en situation professionnelle : 02 h 00 min

En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
– vente en alimentation ;
– vente en équipement de la personne ;
– vente en équipement de la maison.

Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.

Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.

La mise en situation comporte cinq parties :
1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives : – au traitement de la réception de marchandises – à la préparation d’une opération promotionnelle Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.
2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury.
3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits.
4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches « produit ».
5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.

Entretien technique : 00 h 30 min
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise

Titre professionnel Conseiller de vente (H/F)

Tout public

Niveau d’entrée exigé : Sans niveau spécifique
Prerequis complémentaire(s) :
– Avoir entre 16 ans et 29 ans révolus (sauf dérogations inscrites dans le code du travail).

– Maîtrise de la langue française pour la rédaction de documents et la communication
orale.
– Windows : Création, suppression, copie, déplacement et renommage de fichiers et de dossiers.
Organisation des fichiers et des dossiers (arborescence, classement).
Recherche de fichiers et de dossiers (utilisation de la barre de recherche).
– WORD : Saisie rapide et précise. Gestion des polices (taille, style, couleur). Mise en
page simple (alignement, interligne, marges)
– EXCEL : Mise en forme des cellules (police, taille, couleur, alignement, format des
nbres, etc.). Gestion des lignes et des colonnes (insertion, suppression, redimensionnement).
Formules de base : Somme, Moyenne, Minimum, Maximum
Un stage d’une semaine minimum, ou une expérience professionnelle plus
conséquente, permettent de valider concrètement l’adéquation du candidat avec les
missions du métier.

Secteurs d’activités :
Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
Grandes et moyennes surfaces spécialisées
Grands magasins
Boutiques
Magasins de proximité
Négoces interentreprises
Commerce de gros

Type d’emplois accessibles :
Conseiller clientèle
Vendeur expert
Vendeur conseil
Vendeur technique
Vendeur en atelier de découpe
Vendeur en magasin
Magasinier vendeur