Titre Professionnel Conseiller de vente par apprentissage (Pontarlier)

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Ses missions :
• Assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels
• Prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet
• Participer à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie

> Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
. Assurer une veille professionnelle et commerciale et participer à la gestion des flux marchandises
. Contribuer au merchandising
. Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

> Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
. Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
. Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
. Assurer le suivi de ses ventes
. Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

> Compétences transversales liées à l’emploi
. Communiquer oralement
. Communication numérique et vente à distance
. Préparation du dossier professionnel et validation de la certification
. Mobiliser un comportement orienté et une posture de service
. Module bien-être au travail – retours d’expériences – Bilans
. Module citoyenneté
. Module Handicap
. Module Développement durable
. Techniques de recherche d’emploi

. Tests de positionnements en connaissances générales (communication, calculs commerciaux, anglais…) et entretien de motivation
. Pour les candidats en situation de handicap, une Référente Handicap pourra analyser les possibilités d’adaptation et d’aménagement de la formation
. Formation individualisée en alternance, qui tient compte des connaissances de l’apprenant, de son rythme de travail et de sa capacité d’apprentissage.
. Pédagogie active et pragmatique : mises en situation, cas fictifs, échanges de pratiques…

. Évaluation finale par le passage d’une certification
. Évaluation en Cours de Formation (ECF)
. Un questionnaire de satisfaction

– Titre Professionnel Conseiller de vente (niveau 4)

Apprenti.es

• Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP ou titre homologué) dans les métiers de la vente ou de services à la clientèle
• Ou être titulaire d’un niveau Classe de 1ère ou équivalent
• Ou justifier d’une première expérience professionnelle significative dans le secteur du commerce et/ou de la vente

Qualités requises
. Esprit d’initiative
. Sens de l’organisation, de la méthode et des responsabilités
. Capacité à communiquer et animer
. Motivation pour le travail en équipe